連鎖品牌神秘顧客調(diào)查
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為什么要做電腦城銷售價格調(diào)查
電腦城銷售的產(chǎn)品售價格牽動著廠家和顧客的心。在廠家方面,為了限制惡性競爭,往往會制定限價措施,對于那些低于限價出售商品的人,輕則面臨暫停供貨的處罰,重側(cè)直接取消或者降級代理資格。盡管如此,在利益面前,仍會有人存在僥幸心理,神秘顧客就能夠為廠家調(diào)查此類情況。
在顧客方面,在電腦城購買的產(chǎn)品可能不只一種,按常理來看長期合作的關(guān)系往往會獲得更為優(yōu)惠的價格,然而也會有出現(xiàn)“殺熟”情況,面對老主顧或者購買量較大的企業(yè)反而要價更高。神秘顧客也能對此類現(xiàn)象進行調(diào)查監(jiān)測。
如何完成電腦城的神秘顧客調(diào)查
首先確定商場神秘顧客的背景身份,對于電腦城的商家來說,產(chǎn)品是量大從優(yōu),價格上面也會有優(yōu)惠,因此需要批量購買產(chǎn)品的小城市經(jīng)銷商、要給辦公室設(shè)備換新的采購等身份更拿到較低的價格。但是上述身份也存在一定的風(fēng)險,首先是量大引起商家的注意,其次就是對人員的談判技巧和話術(shù)有一定要求,否則露餡。因此,有時候那些普通顧客,例如想自己組裝電腦的大學(xué)生、上班族,能夠降低商家的戒心,同時銷售數(shù)量較少也會讓商家產(chǎn)生僥幸心理,往往也會產(chǎn)生***。
其次就是線下執(zhí)行,深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司的神秘顧客訪問員擁有多年經(jīng)驗,通過不間斷的培訓(xùn),擁有極高的隨機應(yīng)變能力,可以牢記自身的身份定位,能夠長久合作、預(yù)算有限、好用再來等理由盡可能獲得更低的銷售價格,并在此期間全程錄音/錄像,保證資料的真實性。
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