什么是網(wǎng)點(diǎn)門店明查呢？舉個(gè)案例，某連鎖便利店委托深圳神秘顧客（SMS）公司做網(wǎng)點(diǎn)門店明查，我是深圳神秘顧客（SMS）公司的工作人員，今天來(lái)進(jìn)行一次例行的門店檢查。

此次檢查的目的是為了確保某連鎖便利店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能得到嚴(yán)格執(zhí)行，不斷提升客戶的體驗(yàn)感，同時(shí)也是為了幫助門店發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。

我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查：

一、店面環(huán)境

觀察門店外部的招牌、櫥窗等是否整潔、無(wú)損壞。

檢查店內(nèi)的地面、墻面、貨架等是否干凈、整齊，無(wú)雜物堆放。

查看店內(nèi)的照明設(shè)施是否正常工作，亮度是否適宜。

二、商品陳列

確認(rèn)商品擺放是否整齊、有序，分類是否清晰。

檢查商品的標(biāo)價(jià)簽是否齊全、準(zhǔn)確，價(jià)格是否與系統(tǒng)一致。

了解促銷商品的陳列是否突出、醒目，促銷信息是否清晰易懂。

三、員工服務(wù)

觀察員工的著裝是否符合規(guī)范，是否整潔、得體。

留意員工在接待客戶時(shí)的態(tài)度是否熱情、友好，是否使用禮貌用語(yǔ)。

檢查員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度，能否準(zhǔn)確回答客戶的問(wèn)題。

四、設(shè)施設(shè)備

查看收銀設(shè)備、POS 機(jī)等是否正常運(yùn)行，有無(wú)故障。

檢查消防設(shè)施是否齊全、有效，是否定期進(jìn)行檢查維護(hù)。

確認(rèn)空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備是否正常工作，店內(nèi)溫度、空氣質(zhì)量是否適宜。

在檢查過(guò)程中，我們會(huì)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總，收集完數(shù)據(jù)后，深圳神秘顧客（SMS）公司會(huì)運(yùn)用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議。我們的檢查是為了幫助門店更好地發(fā)展。

深圳神秘顧客（SMS）公司深耕調(diào)查領(lǐng)域，積累深厚，服務(wù)涵蓋線下門店調(diào)查及線上監(jiān)測(cè)（小紅書、**等），形式多元包括電話調(diào)查與問(wèn)卷調(diào)查。其專業(yè)團(tuán)隊(duì)日均進(jìn)店超40家，年累計(jì)破萬(wàn)，全國(guó)月均超千次。擁有數(shù)千暗訪精英，覆蓋全國(guó)31省市。依托廣泛一手資源，深圳神秘顧客（SMS）公司能迅速響應(yīng)，高效服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、進(jìn)店速度及人員專業(yè)性上均領(lǐng)先，是值得信任的合作伙伴。